พวกเขาถูกเรียกเก็บเงินเพื่อเก็บที่อยู่อีเมลเก่า

ความกังวลว่าลูกค้าบางคนไม่ได้รับการปฏิบัติอย่างเป็นธรรมมากกว่าจำนวนที่พวกเขาถูกเรียกเก็บเงินเพื่อเก็บที่อยู่อีเมลเก่าสิ่งนี้เกิดขึ้นเมื่อลูกค้ายังคงใช้ที่อยู่อีเมลเก่าจากผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตที่พวกเขาทิ้งไว้หลายคนที่เปลี่ยนมาจ่ายเงินหลายร้อยปอนด์เพื่อใช้ที่อยู่เดิมเหมือนเดิมการสืบสวนของ Ofcom ได้รับแจ้งจากรายงานกล่องเงินเมื่อต้นปีนี้

คนส่วนใหญ่ที่ใช้ที่อยู่ที่ บริษัท บรอดแบนด์เป็นลูกค้าเดิมคือ BT หากลูกค้าต้องการเปลี่ยนผู้ให้บริการ แต่เก็บที่อยู่อีเมล BT เก่าไว้พวกเขาจะถูกเรียกเก็บเงิน£ 7.50 ต่อเดือนเพื่อให้สามารถเข้าถึงและใช้บัญชีของพวกเขาเหมือนที่เคยทำรวมถึงการเข้าถึงโดยใช้แอพ นั่นคือสิ่งที่เกิดขึ้นกับ Iain Stuart จากคาร์ดิฟฟ์ เขาบอกว่าครั้งแรกที่ BT เริ่มชาร์จเขา£ 1.60 ต่อเดือน จากนั้นก็ขึ้นไปที่£ 5 และตอนนี้คือ 7.50 ปอนด์ ความรู้สึกของฉันที่มีต่อมันคือ [BT] โดยพื้นฐานแล้วมีคุณมากกว่าหนึ่งกระบอกเช่นเดียวกับคนอื่น ๆ อีกหลายคน Mr Stuart ได้ลงทะเบียนที่อยู่อีเมลของเขากับเว็บไซต์หลายสิบแห่งรวมถึงธนาคารอาคารสมาคม บริษัท สาธารณูปโภคร้านค้าออนไลน์และบัญชีโซเชียลมีเดียไม่ต้องพูดถึงเพื่อนและครอบครัวของเขาทั้งหมดที่ใช้มัน